1 Điều khoản chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng") và nền tảng cá cược trực tuyến winvn 22 ("winvn 22", "Nền tảng", "Chúng tôi") có địa chỉ website tại https://winvn22.win/. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký cũng như khách truy cập nền tảng.
winvn 22 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ, giao diện, hỗ trợ khách hàng và giao dịch tài chính đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đơn vị tiền tệ VND nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trong nước.
Các Điều khoản này được áp dụng song song và không thay thế bất kỳ quy định pháp lý hiện hành nào của Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các Điều khoản này và quy định pháp lý hiện hành, quy định pháp lý sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Tài khoản người dùng
2.1 Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của winvn 22, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
2.2 Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại winvn 22. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt, cùng với việc tịch thu số dư và thưởng chưa được rút.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. winvn 22 khuyến nghị người dùng:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho winvn 22 nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn.
winvn 22 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
2.4 Xác minh danh tính
winvn 22 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.
3 Điều kiện tham gia
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ winvn 22, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ bởi winvn 22.
- Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
- Đồng ý và tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách liên quan.
winvn 22 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.
4 Giao dịch & Thanh toán
4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ
winvn 22 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng không cần chuyển đổi tiền tệ hay chịu bất kỳ phí đổi ngoại tệ nào. Hệ thống thanh toán của winvn 22 hỗ trợ nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký.
4.2 Nạp tiền
Số tiền nạp vào tài khoản winvn 22 phải đến từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. winvn 22 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
4.3 Rút tiền
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về ví điện tử đã đăng ký bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã được xác minh đầy đủ và không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi nào chưa hoàn thành. Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý an toàn, nhanh chóng và tiền về nhanh theo đúng quy trình đã công bố.
4.4 Chính sách hoàn tiền
Tiền đã nạp vào tài khoản winvn 22 và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
5 Quy tắc cá cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng winvn 22 – bao gồm cá cược thể thao, esports, Casino trực tuyến, Sảnh game, bắn cá và đặt cược – phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng sản phẩm, được công bố công khai trên nền tảng.
- Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi uy tín quốc tế.
- Khi một cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng "rút cược sớm" (cash-out) được cung cấp và người dùng sử dụng đúng thời điểm.
- winvn 22 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.
- Kết quả cược cuối cùng do winvn 22 quyết định dựa trên dữ liệu chính thức và là quyết định chung thẩm.
6 Khuyến mãi & Thưởng
winvn 22 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi VIP dành cho người dùng đủ điều kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố tại thời điểm phát hành.
- Tất cả thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
- winvn 22 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tham gia các hành vi gian lận để nhận thưởng.
- Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
- Chương trình VIP 5 cấp (Member, Silver, Gold, Platinum, Diamond) hoạt động theo cơ chế tích điểm riêng, chi tiết được mô tả tại trang Chương trình VIP.
7 Chơi có trách nhiệm
winvn 22 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn cược: Thiết lập giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
- Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát thói quen chơi.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của winvn 22 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.
8 Hành vi bị cấm
Người dùng winvn 22 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký và xác minh tài khoản.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đặt cược phối hợp (match fixing), thao túng kết quả thể thao hoặc cung cấp thông tin nội bộ để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
- Cố tình gian lận quy trình nạp rút tiền hoặc tranh chấp giao dịch hợp lệ với nhà cung cấp thanh toán.
9 Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng winvn 22 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, dữ liệu tỷ lệ cược, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của winvn 22 hoặc các đối tác cấp phép.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí hợp pháp. Bạn không được phép:
- Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ winvn 22 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
- Dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng.
- Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nội dung của winvn 22 cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không được phép.
10 Giới hạn trách nhiệm
winvn 22 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winvn 22 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
- Nội dung hoặc hành động của bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt dù winvn 22 đã được thông báo về khả năng xảy ra.
Tổng trách nhiệm của winvn 22 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.
11 Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản
winvn 22 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
- Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của winvn 22.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nhằm tuân thủ quy định pháp luật.
- Người dùng yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn cá nhân hoặc thông qua chương trình tự loại trừ.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại và thưởng chưa giải ngân có thể bị tịch thu. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
12 Thay đổi Điều khoản
winvn 22 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
13 Liên hệ & Hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của winvn 22 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng tại winvn22.win
- FAQ: Tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan. winvn 22 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.